Conditions d'utilisation — PsychoProfil.pl

§ 1. Dispositions générales

1. Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web PsychoProfil.pl (ci-après : « Service »), accessible à l'adresse www.psychoprofil.pl.
2. Le Service est exploité par l'Opérateur — une personne physique exerçant une activité commerciale enregistrée en Pologne (ci-après : « Opérateur »). Contact : kontakt@psychoprofil.pl.
3. L'utilisation du Service implique l'acceptation des présentes Conditions. Les utilisateurs qui n'acceptent pas les Conditions doivent cesser d'utiliser le Service.
4. Les présentes Conditions sont mises à disposition gratuitement sur le site du Service de manière à permettre leur consultation, leur reproduction et leur conservation.

§ 2. Définitions

• Utilisateur — toute personne physique utilisant le Service, que ce soit sans inscription (Visiteur) ou après la création d'un compte (Utilisateur inscrit).
• Compte — un compte individuel de l'Utilisateur dans le Service, créé en fournissant une adresse e-mail et en saisissant le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse.
• Test — un questionnaire psychométrique disponible dans le Service, basé sur des instruments scientifiques du domaine public.
• Résultat — une interprétation générée automatiquement des réponses de l'Utilisateur aux questions du Test.
• Abonnement — un service payant qui, tant qu'il est actif, débloque le rapport complet de chaque Résultat.
• Achat unique — un service payant qui débloque le rapport complet d'un Résultat.

§ 3. Nature du Service — Exclusion de responsabilité médicale

1. Tous les Tests, Résultats et contenus du Service sont destinés uniquement à des fins éducatives et de divertissement.
2. Le Service ne constitue pas un diagnostic clinique, psychiatrique ou médical et ne remplace pas une consultation avec un professionnel qualifié — psychologue, psychiatre ou autre professionnel de santé.
3. Les Résultats des Tests ne doivent pas être utilisés pour prendre des décisions médicales, professionnelles ou de vie sans consulter un spécialiste approprié.
4. L'Opérateur n'est pas responsable des décisions prises par l'Utilisateur sur la base des Résultats des Tests.
5. Une clause de non-responsabilité médicale détaillée est disponible sur la page Exclusion de responsabilité médicale.

§ 4. Règles d'utilisation

1. Le Service peut être utilisé sans inscription. Un Compte conserve les Résultats de l'Utilisateur au même endroit, sur n'importe quel appareil.
2. L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à la loi applicable, aux présentes Conditions et aux bonnes pratiques.
3. Il est interdit de : (a) fournir de fausses informations lors de l'inscription ; (b) partager le Compte avec des tiers ; (c) collecter automatiquement des données du Service (scraping) ; (d) tenter de contourner les mesures de sécurité techniques.
4. L'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou de résilier un Compte qui enfreint les présentes Conditions.

§ 5. Inscription et Compte

1. L'inscription se fait en fournissant une adresse e-mail. Pour se connecter, l'Utilisateur saisit le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse ; aucun mot de passe n'est requis.
2. L'Utilisateur est responsable de maintenir à jour son adresse e-mail.
3. L'Utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment avec le bouton « Supprimer toutes les données » du tableau de bord ou en écrivant à privacy@psychoprofil.pl. La suppression du Compte entraîne la suppression définitive des données personnelles et de l'historique des Résultats.

§ 6. Tests et Résultats

1. Le Service fournit des Tests basés sur des instruments scientifiques du domaine public (notamment IPIP Big Five, Rosenberg SES, Holland RIASEC, GAD-7, Schwartz PVQ-21).
2. Tous les Tests sont gratuits et peuvent être effectués sans inscription. Les Résultats s'affichent juste après le Test et sont enregistrés sur le serveur, liés au Compte de l'Utilisateur ou, sans Compte, à un cookie de son navigateur.
3. Le rapport complet d'un Résultat nécessite un Achat unique ou un Abonnement actif.
4. Les Résultats sont conservés pour que l'Utilisateur puisse les retrouver, les enregistrer dans un Compte et commander des rapports.
5. L'Opérateur se réserve le droit d'ajouter de nouveaux Tests, de modifier les existants et de changer les fonctionnalités gratuites ou payantes.

§ 7. Paiements et Abonnements

1. Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) en tant que prestataire de services de paiement : traitement des paiements, sécurité des cartes et conformité PSD2/SCA. L'Opérateur ne stocke jamais de données de carte. Les remboursements et réclamations de paiement sont traités par l'Opérateur.
2. L'Opérateur ne stocke pas les données des cartes de paiement ni les informations bancaires des Utilisateurs.
3. Plans d'abonnement disponibles : (a) Mensuel ; (b) Annuel. Les prix dépendent du pays d'achat et sont affichés avant le paiement, sur la page de paiement et sur la page Tarifs.
4. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation par l'Utilisateur.
5. L'Utilisateur peut annuler son Abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période payée.
6. Un Achat unique débloque définitivement le rapport complet d'un Résultat. Son prix est affiché avant le paiement.
7. Droit de rétractation : Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant l'achat, sauf si le service a été entièrement exécuté (le rapport a été généré) — conformément à l'article 38, paragraphe 1, de la loi polonaise sur les droits des consommateurs.

§ 8. Propriété intellectuelle

1. Le contenu du Service (mise en page graphique, textes, logiciels) est la propriété de l'Opérateur et est protégé par le droit d'auteur.
2. Les instruments psychométriques utilisés dans les Tests sont du domaine public ou utilisés sous licences d'utilisation scientifique libre.
3. Les Utilisateurs peuvent utiliser leurs Résultats de Tests à des fins personnelles. La copie et la distribution du contenu du Service sans le consentement de l'Opérateur sont interdites.

§ 9. Données personnelles

1. Le responsable du traitement des données personnelles est l'Opérateur.
2. Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).
3. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
4. Droit à l'effacement : privacy@psychoprofil.pl

§ 10. Responsabilité et limitations

1. L'Opérateur fait tout son possible pour assurer le bon fonctionnement et la continuité du Service, mais ne garantit pas une disponibilité permanente.
2. L'Opérateur n'est pas responsable de : (a) dommages résultant de l'interprétation des Résultats des Tests par l'Utilisateur ; (b) interruptions d'accès au Service causées par un cas de force majeure ou des travaux de maintenance ; (c) actions de tiers (par ex. fournisseurs de services d'hébergement).
3. La responsabilité maximale de l'Opérateur envers l'Utilisateur est limitée au montant payé par l'Utilisateur pour les services au cours des 12 derniers mois.

§ 11. Réclamations

1. Les réclamations peuvent être soumises par voie électronique à : kontakt@psychoprofil.pl.
2. Une réclamation doit inclure : (a) l'adresse e-mail de l'Utilisateur ; (b) une description du problème ; (c) la résolution attendue.
3. Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

§ 12. Modifications des Conditions

1. L'Opérateur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Les Utilisateurs seront informés des modifications via le Service ou par e-mail (s'ils possèdent un Compte).
2. Les modifications entrent en vigueur 14 jours après la publication des Conditions révisées.
3. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.

§ 13. Dispositions finales

1. Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais.
2. Tout litige sera résolu par le tribunal compétent du siège de l'Opérateur, sous réserve des droits légaux des consommateurs en vertu du droit applicable.
3. Les consommateurs ont le droit d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges, notamment via la plateforme RLL de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Les présentes Conditions entrent en vigueur le 22 mars 2026.