Asertif, pasif, agresif, atau manipulatif: empat cara menyampaikan keinginanmu

Bayangkan seorang rekan kerja memintamu mengambil alih laporannya pada Jumat sore. Kamu bisa mengiyakan sambil diam-diam memendam kesal. Kamu bisa membentak bahwa kamu bukan asistennya. Kamu bisa setuju lalu “lupa”. Atau kamu bisa bilang bahwa hari ini kamu tidak bisa, tetapi bisa membantu pada Senin pagi.

Keempat jawaban itu sesuai dengan empat gaya dalam tes gaya komunikasi kami: pasif, agresif, manipulatif, dan asertif. Pembagian ini berasal dari pelatihan asertivitas pada tahun 1970-an, ketika terapis seperti Robert Alberti dan Michael Emmons mengajarkan jalan tengah antara mengalah dan menyerang.

Empat gaya dalam praktik

Pasif. Kamu menaruh keinginan orang lain di atas keinginanmu sendiri demi menghindari gesekan. Dalam jangka pendek, cara ini menjaga suasana tetap damai. Setelah berbulan-bulan, biasanya muncul rasa dongkol, dan orang di sekitarmu tidak pernah tahu apa yang sebenarnya kamu butuhkan.

Agresif. Kamu mendapatkan keinginanmu lewat tekanan: meninggikan suara, memotong pembicaraan, menganggap perbedaan pendapat sebagai pertandingan. Cara ini bisa berhasil saat itu juga, tetapi lama-lama orang berhenti bercerita kepadamu.

Manipulatif. Kamu mendapatkan keinginanmu secara tidak langsung: mengatakan apa yang ingin didengar orang, mengarahkan pilihan mereka tanpa menyebut apa yang sebenarnya kamu incar. Gaya ini tumpang tindih dengan apa yang sering disebut perilaku pasif-agresif. Dari luar sulit dikenali, dan dari dalam sering sulit diakui.

Asertif. Kamu menyampaikan dengan jelas apa yang kamu pikirkan dan inginkan, sambil tetap menganggap serius sudut pandang orang lain. Menolak tanpa rasa bersalah dan tanpa menyerang adalah contoh klasiknya.

Apa yang ditanyakan tes ini

Tes ini terdiri dari 16 pernyataan, empat untuk tiap gaya. Kami menulisnya sendiri, jadi ini alat refleksi diri, bukan kuesioner yang tervalidasi. Contohnya: “Saya bisa menolak tanpa merasa bersalah dan tanpa bersikap agresif” (asertif), “Saya lebih suka mengalah soal kebutuhan saya daripada berisiko terjadi konflik” (pasif), “Dalam diskusi, kadang saya memotong pembicaraan orang lain agar keinginan saya terpenuhi” (agresif), “Kadang saya mengatakan apa yang ingin didengar orang agar tujuan saya tercapai” (manipulatif).

Setiap gaya mendapat skornya sendiri, dan hasilnya menyebut gaya dengan skor tertinggi. Gaya-gaya ini tidak saling meniadakan, jadi profil lengkapnya lebih penting daripada label teratas.

Membaca hasil yang campuran

Pola yang umum adalah skor tinggi pada gaya pasif sekaligus agresif. Biasanya ini menggambarkan orang yang lama memendam sesuatu lalu meledak. Kalau ini terdengar akrab, yang perlu dilatih bukan “menjadi lebih tenang”, melainkan menyampaikan hal-hal kecil sejak awal, sebelum semuanya menumpuk.

Pola lain adalah skor asertif yang tinggi bersama skor manipulatif yang cukup terlihat. Bisa jadi kamu bersikap langsung di sebagian besar situasi dan beralih ke taktik tidak langsung hanya dengan orang tertentu, sering kali mereka yang punya kuasa lebih besar atasmu. Tanyakan pada dirimu di mana peralihan itu terjadi.

Ingat juga bahwa jawabanmu menggambarkan gayamu menurut pandanganmu sendiri. Orang-orang terdekatmu mungkin melihatnya secara berbeda. Menunjukkan hasilnya kepada mereka dan bertanya “apakah ini terdengar seperti aku?” bisa lebih berguna daripada hasil itu sendiri.

Melatih gaya asertif

Format sederhana bisa membantu: gambarkan situasinya, katakan dampaknya bagimu, lalu katakan apa yang kamu inginkan. “Kalau laporannya datang hari Jumat jam empat, akhirnya aku bekerja di akhir pekan. Aku ingin kita menyepakati tenggatnya paling lambat hari Rabu.” Tanpa menyalahkan, tanpa meminta maaf, satu permintaan yang jelas.

Kalau menolak adalah bagian tersulit, tes asertivitas kami membahasnya lebih dalam, dan artikel tentang people-pleasing dan cara meredakannya menjelaskan mengapa hal itu sulit. Untuk pertengkaran yang sudah telanjur terjadi, baca bagaimana gaya penyelesaian konflik membentuk hubunganmu.