Asertiv, pasiv, agresiv sau manipulativ: patru feluri de a spune ce vrei

Imaginează-ți că cineva de la birou te roagă vineri după-amiază să-i preiei raportul. Poți să accepți, fierbând în tăcere. Poți să-i răspunzi tăios că nu ești la cheremul nimănui. Poți să accepți și apoi să „uiți”. Sau poți să spui că azi nu poți, dar că ai putea ajuta luni dimineață.

Aceste patru răspunsuri corespund celor patru stiluri din testul nostru de stil de comunicare: pasiv, agresiv, manipulativ și asertiv. Împărțirea vine din trainingurile de asertivitate din anii 1970, în care terapeuți precum Robert Alberti și Michael Emmons îi învățau pe oameni o cale de mijloc între a ceda și a ataca.

Cele patru stiluri în practică

Pasiv. Pui dorințele celuilalt înaintea propriilor dorințe ca să eviți fricțiunile. Pe termen scurt, asta păstrează pacea. De-a lungul lunilor tinde să adune resentimente, iar oamenii din jur nu află niciodată de ce ai cu adevărat nevoie.

Agresiv. Obții ce vrei prin presiune: ridici vocea, întrerupi, tratezi un dezacord ca pe o competiție. Pe moment poate funcționa, dar oamenii nu-ți mai spun lucruri.

Manipulativ. Obții ce vrei indirect: le spui oamenilor ce vor să audă, le dirijezi alegerile fără să spui ce urmărești. Se suprapune cu ceea ce oamenii numesc comportament pasiv-agresiv. E greu de observat din afară și adesea greu de recunoscut din interior.

Asertiv. Spui clar ce gândești și ce vrei și iei totodată în serios punctul de vedere al celuilalt. Exemplul clasic este să spui nu fără vinovăție și fără atac.

Ce întreabă testul

Testul are 16 afirmații, câte patru pentru fiecare stil. Le-am scris noi, deci este un instrument de autoreflecție, nu un chestionar validat. Exemple: „Pot refuza fără să mă simt vinovat/ă și fără agresivitate” (asertiv), „Prefer să renunț la nevoile mele decât să risc un conflict” (pasiv), „În discuții, uneori îi întrerup pe alții ca să-mi impun punctul de vedere” (agresiv), „Uneori le spun oamenilor ce vor să audă ca să-mi ating scopul” (manipulativ).

Fiecare stil primește propriul scor, iar rezultatul îl numește pe cel cu scorul cel mai mare. Stilurile nu se exclud reciproc, așa că profilul complet contează mai mult decât eticheta de pe primul loc.

Cum citești un rezultat mixt

Un tipar frecvent este un scor ridicat atât la stilul pasiv, cât și la cel agresiv. De obicei descrie pe cineva care înghite multă vreme și apoi explodează. Dacă îți sună cunoscut, munca ține mai puțin de „a te calma” și mai mult de a spune lucrurile mici devreme, înainte să se adune.

Un alt tipar este un scor asertiv ridicat alături de unul manipulativ vizibil. Poate că vorbești direct în majoritatea situațiilor și treci la tactici indirecte doar cu anumite persoane, adesea cu cele care au mai multă putere asupra ta. Întreabă-te unde are loc schimbarea.

Ține minte și că răspunsurile tale descriu stilul tău așa cum îl vezi tu. Cei apropiați îl pot vedea altfel. Să le arăți rezultatul și să-i întrebi „Asta sună a mine?” poate fi mai util decât rezultatul în sine.

Cum exersezi stilul asertiv

Ajută un format simplu: descrie situația, spune cum te afectează, spune ce vrei. „Când raportul ajunge vineri la patru, ajung să lucrez în weekend. Aș vrea să stabilim termenele până miercuri.” Fără reproșuri, fără scuze, o singură cerere clară.

Dacă partea grea este să spui nu, testul nostru de asertivitate se uită mai atent la asta, iar articolul despre nevoia de a le face pe plac altora și cum o dezamorsezi explică de ce e greu. Pentru certurile deja începute, citește cum îți modelează relațiile stilul de rezolvare a conflictelor.