Atılgan, pasif, saldırgan ya da manipülatif: ne istediğini söylemenin dört yolu

Bir iş arkadaşının cuma öğleden sonra raporunu devralmanı istediğini düşün. İçten içe öfkelenirken evet diyebilirsin. Onun asistanı olmadığını söyleyip çıkışabilirsin. Kabul edip sonra “unutabilirsin”. Ya da bugün yapamayacağını ama pazartesi sabahı yardım edebileceğini söyleyebilirsin.

Bu dört cevap, iletişim stili testimizdeki dört stile karşılık gelir: pasif, saldırgan, manipülatif ve atılgan. Bu ayrım, Robert Alberti ve Michael Emmons gibi terapistlerin insanlara boyun eğmek ile saldırmak arasında bir orta yol öğrettiği 1970'lerin atılganlık eğitimlerine dayanır.

Pratikte dört stil

Pasif. Sürtüşmeden kaçınmak için karşındakinin isteklerini kendi isteklerinin önüne koyarsın. Kısa vadede bu huzuru korur. Aylar içinde ise genellikle içerleme birikir ve çevrendekiler aslında neye ihtiyacın olduğunu hiç öğrenemez.

Saldırgan. İstediğini baskıyla elde edersin: sesini yükseltirsin, sözü kesersin, bir anlaşmazlığı yarışmaya çevirirsin. O an işe yarayabilir ama insanlar sana bir şey anlatmayı bırakır.

Manipülatif. İstediğini dolaylı yoldan elde edersin: insanlara duymak istediklerini söylersin, neyin peşinde olduğunu söylemeden seçimlerini yönlendirirsin. İnsanların pasif-agresif davranış dediği şeyle örtüşür. Dışarıdan fark etmesi zordur, içeriden kabul etmesi de çoğu zaman zordur.

Atılgan. Ne düşündüğünü ve ne istediğini açıkça söylersin ve karşındakinin bakış açısını da ciddiye alırsın. Suçluluk duymadan ve saldırmadan hayır demek bunun klasik örneğidir.

Test neler sorar

Test, her stil için dört olmak üzere 16 ifadeden oluşur. İfadeleri kendimiz yazdık; bu yüzden bu, geçerlik çalışması yapılmış bir anket değil, bir öz değerlendirme aracıdır. Örnekler: “Suçluluk duymadan ve saldırganlaşmadan hayır diyebilirim” (atılgan), “Bir çatışma riskine girmektense ihtiyaçlarımdan vazgeçmeyi tercih ederim” (pasif), “Tartışmalarda istediğimi elde etmek için bazen başkalarının sözünü keserim” (saldırgan), “Amacıma ulaşmak için bazen insanlara duymak istediklerini söylerim” (manipülatif).

Her stil kendi puanını alır ve sonuç en yüksek puanı alan stili belirtir. Stiller birbirini dışlamaz; bu yüzden tüm profil, en üstteki etiketten daha önemlidir.

Karışık bir sonucu okumak

Yaygın bir örüntü, hem pasif hem saldırgan puanın yüksek olmasıdır. Bu genellikle uzun süre içine atıp sonra patlayan birini tanımlar. Bu sana tanıdık geliyorsa yapılacak iş “daha sakin olmak” değil, küçük şeyleri birikmeden önce erkenden söylemektir.

Bir başka örüntü, yüksek bir atılgan puanın yanında belirgin bir manipülatif puandır. Çoğu durumda dolaysız olup yalnızca belirli kişilerle, çoğu zaman da üzerinde daha fazla gücü olanlarla dolaylı taktiklere geçiyor olabilirsin. Bu geçişin nerede olduğunu kendine sor.

Cevaplarının, stilini senin gördüğün şekliyle tanımladığını da unutma. Sana yakın olanlar onu farklı görebilir. Sonucu onlara gösterip “Bu bana benziyor mu?” diye sormak, sonucun kendisinden daha faydalı olabilir.

Atılgan stili pratik etmek

Basit bir kalıp işe yarar: durumu anlat, seni nasıl etkilediğini söyle, ne istediğini söyle. “Rapor cuma saat dörtte önüme geldiğinde hafta sonu çalışmak zorunda kalıyorum. Teslim tarihlerinde çarşambaya kadar anlaşmak istiyorum.” Suçlama yok, özür yok, tek bir net istek.

Hayır demek zor kısımsa Atılganlık Ölçeği buna daha yakından bakar; herkesi memnun etme hakkındaki yazı ise bunun neden zor olduğunu anlatır. Çoktan başlamış tartışmalar için çatışma çözme stilinin ilişkilerini nasıl şekillendirdiğini anlatan yazıyı oku.