Belirsizliğe tolerans: net bir cevap olmadığında nasıl tepki verirsin

Bir doktor test sonucunun muhtemelen bir şey olmadığını söylüyor, ama kontrol için üç ay sonra tekrar gelmeni istiyor. Bazı insanlar eve gidip bunu unutur. Diğerleri üç ayı forum okuyarak geçirir. İkisi için de olgular aynıdır, ama bilmemeye verilen tepki çok farklıdır.

Fikir nereden geliyor

1949'da psikolog Else Frenkel-Brunswik, belirsizliğe tahammülsüzlüğü bir kişilik özelliği olarak tanımladı. Onun çalışmalarında bazı insanlar hızlı, siyah-beyaz yargıları tercih ediyor ve birden fazla şekilde okunabilecek her şeyden rahatsızlık duyuyordu.

1962'de Stanley Budner kavramı daha kesin biçimde tanımladı. Belirsizliğe tahammülsüzlük, belirsiz durumları bir tehdit olarak görme eğilimidir; tolerans ise onları arzu edilir görme eğilimidir. Budner üç tür belirsiz durum adlandırdı. Yeni bir durum alışılmadıktır, bu yüzden elinde tanıdık ipuçları azdır. Karmaşık bir durumda o kadar çok ipucu vardır ki hepsini kavramak zordur. Çözümsüz bir durumda ipuçları birbiriyle çelişir, bu yüzden net bir cevap yoktur.

Testimiz neler soruyor

Belirsizliğe tolerans testimiz Budner'ın üç durumunu üç puanı olarak kullanır: yenilik, karmaşıklık ve çözümsüzlük; her biri için dört ifade vardır. İlk ifade Budner'ın maddelerinden birinden uyarlanmıştır: “Kesin bir cevap vermeyen bir uzman muhtemelen pek bir şey bilmiyordur.” Diğer on bir ifadeyi kendimiz yazdık; bu yüzden bu, Budner'ın yayımlanmış ölçeği değil, onun çerçevesine dayanan bir öz değerlendirme aracıdır.

Diğer örnekler: “Ne ile karşılaşacağımdan emin olmasam bile yeni şeyler denemekten keyif alırım” (yenilik), “Birçok olası çözümü olan karmaşık sorunlar ilgimi çeker” (karmaşıklık) ve “Bazı soruların iyi bir cevabı olmadığını kabul edebilirim” (çözümsüzlük). İfadelerin yarısı belirsizlikle ilgili rahatsızlığı anlatır ve ters puanlanır; böylece yüksek puan her zaman daha fazla tolerans demektir. “Kesinlikle katılmıyorum” ile “kesinlikle katılıyorum” arasında beş dereceli bir ölçekte cevap verirsin.

Neden önemli

Belirsizliğe düşük tolerans çoğu zaman erken kapanışa doğru bir çekim olarak görülür: beklemek daha iyi bir cevap getirecek olsa bile, belirsizliği sona erdiren ilk cevabı seçmek. İş, para ya da sağlıkla ilgili kararlarda bu çekim, belirsizliğin kendisinden daha pahalıya mal olabilir.

Bu özelliğin yakın bir akrabası kaygı araştırmalarında incelenir. 1994'te Mark Freeston, Michel Dugas ve arkadaşları bilinmezliğe tahammülsüzlüğü (intolerance of uncertainty), yani bilinmezliğin kabul edilemez olduğu ve ondan kaçınılması gerektiği inancını tanımladı ve bunu endişeyle ilişkilendirdi. Bu kavram daha sonra yaygın anksiyete için geliştirdikleri tedavi yaklaşımının merkezî fikirlerinden biri oldu. Testimizde düşük bir puan, bir anksiyete bozukluğunun işareti değildir. İşlerin nasıl sonuçlanacağını bilmemek seni düzenli olarak uykusuz bırakıyorsa, anksiyete testi (GAD-7) bakmak için daha iyi bir yerdir.

Yüksek toleransın da sınırları var. Bazı soruların gerçekten net bir cevabı vardır ve her soruyu açık saymak, bir kararı ertelemenin yolu hâline gelebilir.

Sonucunu kullanmak

Üç puanından hangisinin en düşük olduğuna bak. Düşük bir yenilik puanı çoğu zaman iş, şehir ya da alışkanlık değiştirmeye isteksizlik olarak görülür. Düşük bir karmaşıklık puanı, bir sorunun birçok hareketli parçası olduğunda kendini gösterir. Düşük bir çözümsüzlük puanı ise ahlaki bir ikilem ya da bir ilişkinin neden bittiği gibi, belki hiçbir zaman cevabı olmayacak sorularda ortaya çıkar.

Belirsizlik en çok seçim yapma biçimini etkiliyorsa, karar verme tarzı testi başka bir açı ekler. Psikolojik esneklik testi ise zor düşünceler ve duygular yoluna çıktığında nasıl davrandığına bakar.