Sosyal beceriler: başkalarıyla sohbette göstermek, okumak ve uyum sağlamak

Bazı insanlar yabancılarla dolu bir odaya girer ve birkaç dakika içinde üçüyle sohbet etmeye başlar, ama içlerinden birinin gitmek istediğini kaçırır. Bazıları ise neredeyse hiç konuşmaz ama masadaki her ruh hâli değişimini fark eder. İkisi de sosyal açıdan becerikli, yalnızca farklı şekillerde.

1986'da psikolog Ronald Riggio sosyal beceriyi birbirinden ayrı yeteneklerin bir bütünü olarak tanımladı ve bunları ölçmek için Sosyal Beceriler Envanteri'ni (Social Skills Inventory) yayımladı. Modeli üç yeteneği (ifade etme, okuma ve kontrol) iki kanalla çaprazlar: çoğunlukla sözsüz olan duygusal kanal ve çoğunlukla sözel olan sosyal kanal. Böylece altı beceri ortaya çıkar.

Testimiz neyi ölçer

Sosyal beceriler testimiz Riggio'nun altı becerisinden dördünü kapsar. 16 ifadeyi onun modeline dayanarak kendimiz yazdık; bu yüzden bu bir öz değerlendirme aracıdır, onun geçerlik çalışması yapılmış anketi değildir. Her beceri için dört ifade vardır ve her birini “kesinlikle katılmıyorum” ile “kesinlikle katılıyorum” arasında beş dereceli bir ölçekte değerlendirirsin.

• Duygusal dışavurum: duygularının ne kadar açık göründüğü, örneğin “Duygularım yüzümden kolayca okunur”.
• Duygusal duyarlılık: başkalarının ne hissettiğini ne kadar iyi fark ettiğin, örneğin “Biri üzgün ya da keyifsiz olduğunda, bunu söylemese bile hemen fark ederim”.
• Sosyal dışavurum: bir sohbeti ne kadar kolay başlatıp sürdürdüğün, örneğin “Yabancılarla sohbet başlatmak bana kolay gelir”.
• Sosyal kontrol: farklı insanlara ve rollere ne kadar iyi uyum sağladığın, örneğin “İletişim tarzımı farklı insanlara ve sosyal bağlamlara uyarlayabilirim”.

Her becerideki bir ifade ters yönde yazılmıştır, örneğin sosyal ortamlarda çoğu zaman ne diyeceğini bilememek üzerine, ve ters puanlanır. Riggio'nun modelinin iki parçası bizim sürümümüzde yoktur: duygusal kontrol (duygularının ne kadarının görüneceğini yönetmek) ve sosyal duyarlılık (sosyal kuralları ve başkalarının seni nasıl yargıladığını okumak).

Denge tek bir yüksek puandan daha önemli

Riggio bunları birlikte çalışan beceriler olarak gördü. Onun modelinde güçlü dışavurum ve zayıf kontrol bir kişiyi aceleci ya da bunaltıcı gösterebilir; güçlü kontrol ve az dışavurum ise soğuk ya da okunması zor gösterebilir. Bu yüzden yalnızca en yüksek puanına değil, dört puanının genel şekline bak.

Başkaları seni hızlı okur

1993'te Nalini Ambady ve Robert Rosenthal insanlara öğretmenlerin kısa, sessiz video kliplerini izletti; bazıları yalnızca birkaç saniyelikti. Bu kliplere dayanan değerlendirmeler, öğretmenlerin dönem sonunda kendi öğrencilerinden aldıkları değerlendirmeleri yordadı. Jestler, yüz ifadesi ve duruş, insanların senin hakkında çıkardığı sonuçların büyük kısmını taşır, çoğu zaman sen daha tek kelime etmeden. Duygusal dışavurum puanı bununla ilgilidir.

Kendini değerlendirmenin sınırı

Kendi duyarlılığını değerlendirmek zordur, çünkü birini yanlış okuduğun anlar tam da fark etmediğin anlardır. 2009 tarihli bir derlemede Judith Hall, Susan Andrzejewski ve Jennelle Yopchick, insanların başkalarını okumakta kendilerini ne kadar iyi sandıklarının, bu beceriyi ölçen testlerdeki performanslarıyla yalnızca zayıf bir ilişkisi olduğunu buldu. Duygusal duyarlılık puanını, kendini nasıl gördüğünün bir tarifi olarak ele al. Seni iyi tanıyan birinden aynı dört ifadeyi senin için değerlendirmesini isteyip karşılaştırmak yardımcı olabilir.

Bunlar beceri olduğu için pratikle gelişebilir. Sohbet başlatmak zayıf noktansa, kısa ve risksiz konuşmalar (bir iş arkadaşına bir soru, bir komşuya bir yorum) akıcılık kazandırır. Başkalarını okumak zayıf noktansa, basit bir “Bu sana nasıl geliyor?” sorusu, artık tahmin etmek zorunda olmadığın bir cevap verir.

Sohbetler pratik eksikliğinden çok korku yüzünden zor geliyorsa, sosyal anksiyete testi (Mini-SPIN) doğrudan bunu sorar. Başkalarının duygularını okumaya daha derinden bakmak için empati testini dene ya da duygusal zekânın ne olduğunu oku.