شروط الخدمة — PsychoProfil.pl

§ 1. أحكام عامة

1. تنظم شروط الخدمة هذه استخدام موقع PsychoProfil.pl (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الخدمة»)، المتاح على العنوان www.psychoprofil.pl.
2. يدير الخدمة المشغّل — وهو شخص طبيعي يمارس نشاطاً تجارياً مسجلاً في بولندا (ويُشار إليه فيما يلي بـ«المشغّل»). للتواصل: kontakt@psychoprofil.pl.
3. يُعد استخدام الخدمة قبولاً لهذه الشروط. وعلى المستخدمين الذين لا يقبلون الشروط التوقف عن استخدام الخدمة.
4. تُتاح هذه الشروط مجاناً على موقع الخدمة بطريقة تتيح الاطلاع عليها ونسخها وحفظها.

§ 2. التعريفات

• المستخدم — أي شخص طبيعي يستخدم الخدمة، سواء دون تسجيل (زائر) أو بعد إنشاء حساب (مستخدم مسجل).
• الحساب — حساب فردي للمستخدم في الخدمة، يُنشأ بتقديم عنوان بريد إلكتروني وإدخال الرمز المكون من 6 أرقام المرسل إليه.
• الاختبار — استبيان سيكومتري متاح في الخدمة، قائم على أدوات علمية في الملكية العامة.
• النتيجة — تفسير يُولَّد تلقائياً لإجابات المستخدم عن أسئلة الاختبار.
• الاشتراك — خدمة مدفوعة تتيح التقرير الكامل لكل نتيجة طوال مدة سريانها.
• الشراء لمرة واحدة — خدمة مدفوعة تتيح التقرير الكامل لنتيجة واحدة.

§ 3. طبيعة الخدمة — إخلاء المسؤولية الطبية

1. جميع الاختبارات والنتائج والمحتوى في الخدمة مخصصة لأغراض تعليمية وترفيهية فقط.
2. لا تُعد الخدمة تشخيصاً إكلينيكياً أو نفسياً أو طبياً، وليست بديلاً عن استشارة مختص مؤهل — أخصائي نفسي أو طبيب نفسي أو أي مقدم رعاية صحية آخر.
3. لا ينبغي استخدام نتائج الاختبارات لاتخاذ قرارات طبية أو مهنية أو حياتية دون استشارة مختص مناسب.
4. لا يتحمل المشغّل مسؤولية القرارات التي يتخذها المستخدم بناءً على نتائج الاختبارات.
5. يتوفر إخلاء مسؤولية طبي مفصل في صفحة إخلاء المسؤولية الطبية.

§ 4. قواعد الاستخدام

1. يمكن استخدام الخدمة دون تسجيل. ويحفظ الحساب نتائج المستخدم في مكان واحد، على أي جهاز.
2. يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة وفقاً للقانون المعمول به ولهذه الشروط وللممارسات الحسنة.
3. يُحظر ما يلي: (أ) تقديم معلومات كاذبة عند التسجيل؛ (ب) مشاركة الحساب مع أطراف ثالثة؛ (ج) الجمع الآلي للبيانات من الخدمة (scraping)؛ (د) محاولة تجاوز إجراءات الحماية التقنية.
4. يحتفظ المشغّل بحق تعليق أي حساب ينتهك هذه الشروط أو إنهائه.

§ 5. التسجيل والحساب

1. يتم التسجيل بتقديم عنوان بريد إلكتروني. ولتسجيل الدخول، يُدخل المستخدم الرمز المكون من 6 أرقام المرسل إلى ذلك العنوان، دون الحاجة إلى كلمة مرور.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية إبقاء عنوان بريده الإلكتروني محدّثاً.
3. يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت بزر «حذف جميع البيانات» في لوحة التحكم أو بالكتابة إلى privacy@psychoprofil.pl. ويترتب على حذف الحساب إزالة البيانات الشخصية وسجل النتائج نهائياً.

§ 6. الاختبارات والنتائج

1. تقدم الخدمة اختبارات قائمة على أدوات علمية في الملكية العامة (منها: IPIP Big Five، Rosenberg SES، Holland RIASEC، GAD-7، Schwartz PVQ-21).
2. جميع الاختبارات مجانية ويمكن إجراؤها دون تسجيل. تُعرض النتائج فور انتهاء الاختبار وتُحفظ على الخادم، مرتبطة بحساب المستخدم أو، دون حساب، بملف تعريف ارتباط في متصفحه.
3. يتطلب التقرير الكامل لنتيجة ما شراءً لمرة واحدة أو اشتراكاً نشطاً.
4. تُحفظ النتائج ليتمكن المستخدم من الرجوع إليها وحفظها في حساب وطلب التقارير.
5. يحتفظ المشغّل بحق إضافة اختبارات جديدة، وتعديل الاختبارات الحالية، وتغيير الميزات المجانية والمدفوعة.

§ 7. المدفوعات والاشتراكات

1. تتولى Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) معالجة المدفوعات بصفتها معالج الدفع: إدارة عمليات الدفع، وأمان البطاقات، والامتثال لمتطلبات PSD2/SCA. لا يخزّن المشغّل بيانات البطاقات أبداً. ويتولى المشغّل عمليات الاسترداد وشكاوى الدفع.
2. لا يخزّن المشغّل بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات المصرفية للمستخدمين.
3. باقات الاشتراك المتاحة: (أ) شهرية؛ (ب) سنوية. تختلف الأسعار حسب بلد الشراء، وتُعرض قبل الدفع في صفحة الدفع وفي صفحة الأسعار.
4. يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يلغه المستخدم.
5. يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
6. يتيح الشراء لمرة واحدة التقرير الكامل لنتيجة واحدة بشكل دائم. ويُعرض السعر قبل الدفع.
7. حق الانسحاب: يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً من الشراء، ما لم تكن الخدمة قد نُفذت بالكامل (أي أُنشئ التقرير) — وفقاً للمادة 38(1) من قانون حقوق المستهلك البولندي.

§ 8. الملكية الفكرية

1. محتوى الخدمة (التصميم الرسومي، والنصوص، والبرمجيات) ملك للمشغّل ومحمي بموجب قانون حق المؤلف.
2. الأدوات السيكومترية المستخدمة في الاختبارات إما في الملكية العامة، وإما مستخدمة بموجب تراخيص استخدام علمي مجانية.
3. يمكن للمستخدمين استخدام نتائج اختباراتهم للاستخدام الشخصي. ويُحظر نسخ محتوى الخدمة أو توزيعه دون موافقة المشغّل.

§ 9. البيانات الشخصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو المشغّل.
2. تُعالج البيانات وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).
3. تتوفر معلومات مفصلة عن معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
4. طلبات ممارسة الحق في المحو: privacy@psychoprofil.pl

§ 10. المسؤولية وحدودها

1. يبذل المشغّل قصارى جهده لضمان عمل الخدمة على نحو صحيح ودون انقطاع، لكنه لا يضمن توفرها المستمر.
2. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن: (أ) الأضرار الناشئة عن تفسير المستخدم لنتائج الاختبارات؛ (ب) انقطاع الوصول إلى الخدمة بسبب القوة القاهرة أو أعمال الصيانة؛ (ج) أفعال أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الاستضافة).
3. تقتصر المسؤولية القصوى للمشغّل تجاه المستخدم على المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمات خلال الأشهر الـ12 السابقة.

§ 11. الشكاوى

1. يمكن تقديم الشكاوى إلكترونياً إلى: kontakt@psychoprofil.pl.
2. ينبغي أن تتضمن الشكوى: (أ) عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم؛ (ب) وصفاً للمشكلة؛ (ج) الحل المطلوب.
3. يُبت في الشكاوى خلال 14 يوماً من استلامها.

§ 12. تعديل الشروط

1. يحتفظ المشغّل بحق تعديل هذه الشروط. ويُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني (لمن لديهم حساب).
2. تسري التعديلات بعد 14 يوماً من نشر الشروط المعدّلة.
3. يُعد الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات قبولاً للشروط المعدّلة.

§ 13. أحكام ختامية

1. تخضع هذه الشروط للقانون البولندي.
2. تُحال أي نزاعات إلى المحكمة المختصة في مقر المشغّل المسجل، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.
3. يحق للمستهلكين اللجوء إلى وسائل تسوية النزاعات خارج المحاكم، ولا سيما عبر منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
4. تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ في 22 مارس 2026.