Styl řešení konfliktů — jak ovlivňuje tvoje vztahy
Vyhýbání, soupeření, kompromis, přizpůsobení nebo spolupráce? 5 stylů řešení konfliktů podle modelu Thomase-Kilmanna a jejich vliv na vztahy.
Konflikty jsou nevyhnutelné — tvoje reakce nikoli
Kenneth Thomas a Ralph Kilmann identifikovali pět základních stylů řešení konfliktů, zobrazených na dvou osách: asertivita (jak moc prosazuješ vlastní potřeby) a kooperativnost (jak moc zohledňuješ potřeby ostatních).
5 stylů
Vyhýbání (nízká asertivita + nízká kooperace): „Zapomeňme na to." Užitečné při bagatelních věcech; jako výchozí styl nebezpečné — problémy se hromadí a explodují později.
Soupeření (vysoká asertivita + nízká kooperace): „Mám pravdu a dokážu to." Efektivní v krizích; jako každodenní styl narušuje důvěru a vytváří dynamiku vítěz-poražený.
Přizpůsobení (nízká asertivita + vysoká kooperace): „Udělám, co chceš." Štědré, je-li vědomě zvoleno; problematické, je-li vedeno strachem — časem vede k nelibosti.
Kompromis (střední hodnoty na obou osách): „Oba trochu ustoupíme, oba trochu získáme." Spravedlivé, efektivní řešení — ale „každý trochu ztratí" znamená, že nikdo není plně spokojen.
Spolupráce (vysoká asertivita + vysoká kooperace): „Najděme řešení, které funguje pro oba." Nejzdravější styl pro dlouhodobé vztahy — vyžaduje čas, důvěru a vzájemnou dobrou vůli.
Proč záleží na tvém stylu
Gottmanův výzkum ukazuje, že to nejsou témata sporů, ale způsob vedení konfliktů, který určuje délku vztahu. Na pracovišti styl konfliktu ovlivňuje týmové klima, inovaci a úroveň důvěry.
Udělej si bezplatný Test stylů konfliktů na PsychoProfil.pl — objev svůj dominantní styl a nauč se efektivněji zvládat konflikty.