Préparation au télétravail : ce qui décide si travailler de chez toi te convient

En 2010, l'agence de voyages chinoise Ctrip a mené une expérience avec des employés de son centre d'appels qui s'étaient portés volontaires pour travailler à domicile. La moitié d'entre eux, choisis selon leur date de naissance, ont travaillé de chez eux pendant neuf mois, tandis que les autres restaient au bureau. Nicholas Bloom et ses collègues, qui ont publié les résultats en 2015, ont constaté que les télétravailleurs étaient environ 13 % plus productifs, en partie parce qu'ils prenaient moins de pauses et de jours de maladie. Pourtant, quand l'expérience a pris fin et que chacun a pu choisir, environ la moitié des télétravailleurs sont retournés au bureau. Beaucoup ont cité la solitude comme raison.

Le même dispositif convenait à certains et en épuisait d'autres. La préparation au télétravail est le nom que nous donnons aux habitudes et aux conditions qui décident dans quel groupe tu as des chances de te retrouver.

Quatre problèmes qui reviennent

En 2021, Bin Wang, Yukun Liu, Jing Qian et Sharon Parker ont étudié des personnes passées au télétravail pendant la pandémie de COVID-19. Ils ont décrit quatre défis principaux :

• les interférences entre travail et maison, quand les tâches ménagères et la famille s'invitent dans le temps de travail et que le travail déborde sur la soirée
• une communication inefficace, quand les informations qui passaient d'un bureau à l'autre se perdent
• la procrastination, sans personne autour pour remarquer qu'une tâche n'a pas commencé
• la solitude, due à la perte des petits contacts quotidiens du bureau

Les personnes soutenues par leurs collègues signalaient moins de ces problèmes, et l'autodiscipline faisait une différence dans la manière d'y faire face.

Ce que demande notre test

Notre test de préparation au télétravail comprend 10 affirmations que nous avons rédigées nous-mêmes à partir de cette étude : c'est donc un outil d'autoréflexion, pas un questionnaire validé. Tu notes chaque affirmation sur une échelle en cinq points, de pas du tout d'accord à tout à fait d'accord, et tu obtiens un seul score global.

Les affirmations portent sur l'autodiscipline (« Je sais planifier ma journée de travail et m'y tenir »), la communication écrite, le fait de demander de l'aide tôt, un endroit pour travailler, la technologie et le contact avec les collègues. Deux affirmations sont cotées à l'envers, parce qu'être d'accord avec elles fait baisser ta préparation : « À la maison, quelque chose me détourne sans cesse du travail : la lessive, le frigo, le canapé » et « Sans contact quotidien avec les gens du bureau, je me sens coupé(e) et je perds ma motivation ».

Les frontières sont une préférence

En 2000, Blake Ashforth, Glen Kreiner et Mel Fugate ont décrit comment les gens gèrent la frontière entre travail et maison. Certains préfèrent la segmentation : des lieux, des horaires et même des vêtements distincts pour le travail. D'autres préfèrent l'intégration : répondre à un message pro pendant le dîner ou étendre le linge entre deux réunions ne les dérange pas. Aucun des deux styles n'est mauvais. Les problèmes commencent quand ton style ne correspond pas à ta situation, par exemple quand une personne qui a besoin de séparation travaille sur la table de la cuisine d'une colocation.

C'est pour cela qu'une affirmation demande si tu sais fermer l'ordinateur en fin de journée et le laisser fermé. À la maison, cette habitude doit faire le travail que faisait autrefois le trajet domicile-travail.

Lire ton score

Un score bas ne veut pas dire que tu ne peux pas télétravailler. Regarde quelles affirmations l'ont fait baisser. La plupart décrivent des habitudes ou des conditions qui peuvent changer : une heure de début et de fin fixe, un coin réservé au travail, un court point écrit à la fin de chaque journée, un appel régulier avec un collègue qui ne porte pas sur les tâches.

L'affirmation sur le sentiment d'isolement est plus difficile à changer avec des habitudes. Si elle te correspond fortement, un mode hybride avec quelques jours au bureau te conviendra peut-être mieux qu'un télétravail à plein temps, et le choisir est une décision sensée.

Si la frontière entre le travail et le reste de ta vie s'est déjà brouillée, fais le test d'équilibre vie professionnelle-vie privée et lis comment trouver l'équilibre entre travail et vie personnelle. Pour le côté organisation du travail en solo, essaie le test de gestion du temps.