Asszertív, passzív, agresszív vagy manipulatív: négyféleképpen mondhatod el, mit szeretnél

Képzeld el, hogy egy kolléga péntek délután megkér, hogy vedd át tőle a jelentését. Mondhatsz igent, miközben magadban fortyogsz. Odavághatod, hogy nem vagy az asszisztense. Belemehetsz, aztán „elfelejtheted”. Vagy mondhatod azt, hogy ma nem tudod megcsinálni, de hétfő reggel tudsz segíteni.

Ez a négy válasz megfelel a kommunikációs stílus tesztünk négy stílusának: passzív, agresszív, manipulatív és asszertív. A felosztás az 1970-es évek asszertivitás-tréningjeire nyúlik vissza, ahol olyan terapeuták, mint Robert Alberti és Michael Emmons, középutat tanítottak az embereknek a behódolás és a támadás között.

A négy stílus a gyakorlatban

Passzív. A másik ember kívánságait a sajátjaid elé helyezed, hogy elkerüld a súrlódást. Rövid távon ez megőrzi a békét. Hónapok alatt viszont általában neheztelés gyűlik fel, és a környezeted sosem tudja meg, mire van valójában szükséged.

Agresszív. Nyomással éred el, amit akarsz: felemeled a hangod, közbevágsz, a nézeteltérést versenynek tekinted. A pillanatban működhet, de az emberek abbahagyják, hogy elmondjanak neked dolgokat.

Manipulatív. Közvetett úton éred el, amit akarsz: azt mondod az embereknek, amit hallani szeretnének, és úgy tereled a döntéseiket, hogy nem mondod ki, mi a célod. Átfedésben van azzal, amit passzív-agresszív viselkedésnek neveznek. Kívülről nehéz észrevenni, belülről pedig gyakran nehéz beismerni.

Asszertív. Világosan kimondod, mit gondolsz és mit szeretnél, és közben a másik nézőpontját is komolyan veszed. A klasszikus példa az, amikor bűntudat és támadás nélkül mondasz nemet.

Mit kérdez a teszt

A teszt 16 állításból áll, stílusonként négyből. Ezeket mi magunk írtuk, így ez önreflexiós eszköz, nem validált kérdőív. Példák: „Bűntudat és agresszió nélkül tudok nemet mondani” (asszertív), „Inkább lemondok az igényeimről, mint hogy konfliktust kockáztassak” (passzív), „Vitákban néha félbeszakítok másokat, hogy keresztülvigyem az akaratomat” (agresszív), „Néha azt mondom az embereknek, amit hallani szeretnének, hogy elérjem a célomat” (manipulatív).

Minden stílus saját pontszámot kap, és az eredmény a legmagasabb pontszámú stílust nevezi meg. A stílusok nem zárják ki egymást, ezért a teljes profil többet számít, mint a legfelső címke.

A vegyes eredmény értelmezése

Gyakori mintázat, hogy a passzív és az agresszív pontszám is magas. Ez általában olyasvalakit ír le, aki sokáig magába fojtja a dolgokat, aztán robban. Ha ez ismerősen hangzik, a feladat nem annyira az, hogy „nyugodtabb legyél”, hanem hogy a kis dolgokat korán kimondd, mielőtt felhalmozódnak.

Egy másik mintázat a magas asszertív pontszám mellett egy észrevehető manipulatív pontszám. Lehet, hogy a legtöbb helyzetben egyenes vagy, és csak bizonyos embereknél váltasz közvetett taktikára, gyakran azoknál, akiknek nagyobb hatalmuk van feletted. Kérdezd meg magadtól, hol történik a váltás.

Ne feledd azt sem, hogy a válaszaid a stílusodat úgy írják le, ahogyan te látod. A hozzád közel állók másképp láthatják. Ha megmutatod nekik az eredményt, és megkérdezed: „Ez rám vall?”, az hasznosabb lehet, mint maga az eredmény.

Az asszertív stílus gyakorlása

Egy egyszerű formula segít: írd le a helyzetet, mondd el, hogyan hat rád, és mondd el, mit szeretnél. „Ha a jelentés pénteken négykor érkezik meg, a hétvégén dolgoznom kell. Szeretném, ha a határidőkben szerdáig megállapodnánk.” Se hibáztatás, se bocsánatkérés, egy világos kérés.

Ha a nemet mondás a nehéz rész, az asszertivitás skálánk ezt közelebbről vizsgálja, a megfelelési kényszerről szóló írás pedig azt, miért nehéz. A már elkezdődött vitákhoz olvasd el, hogyan formálja a konfliktuskezelési stílus a kapcsolataidat.