Štýl riešenia konfliktov — ako ovplyvňuje vaše vzťahy
Vyhýbanie, súperenie, kompromis, prispôsobenie alebo spolupráca? 5 štýlov riešenia konfliktov podľa modelu Thomasa-Kilmanna a ich vplyv na vzťahy.
Konflikty sú nevyhnutné — vaša reakcia nie
Kenneth Thomas a Ralph Kilmann identifikovali päť základných štýlov riešenia konfliktov, zobrazených na dvoch osiach: asertivita (ako veľmi presadzujete vlastné potreby) a kooperatívnosť (ako veľmi zohľadňujete potreby ostatných).
5 štýlov
Vyhýbanie (nízka asertivita + nízka kooperácia): „Zabudnime na to." Užitočné pri maličkostiach; ako predvolený štýl nebezpečné — problémy sa hromadia a neskôr explodujú.
Súperenie (vysoká asertivita + nízka kooperácia): „Mám pravdu a dokážem to." Efektívne v krízach; ako každodenný štýl narúša dôveru a vytvára dynamiku víťaz-porazený.
Prispôsobenie (nízka asertivita + vysoká kooperácia): „Urobím, čo chceš." Štedrý, keď je vedome zvolený; problematický, keď ho ženie strach — časom vedie k nevôli.
Kompromis (stredné hodnoty na oboch osiach): „Obaja trochu ustúpime, obaja trochu získame." Spravodlivé, efektívne riešenie — ale „každý trochu stratí" znamená, že nikto nie je plne spokojný.
Spolupráca (vysoká asertivita + vysoká kooperácia): „Nájdime riešenie, ktoré funguje pre nás oboch." Najzdravší štýl pre dlhodobé vzťahy — vyžaduje čas, dôveru a vzájomnú dobrú vôľu.
Prečo záleží na vašom štýle
Gottmanov výskum ukazuje, že to nie sú témy sporov, ale spôsob vedenia konfliktov, ktorý určuje dĺžku vzťahu. Na pracovisku štýl konfliktu ovplyvňuje tímovú klímu, inováciu a úroveň dôvery.
Urob si bezplatný Test štýlov konfliktov na PsychoProfil.pl — objavte svoj dominantný štýl a naučte sa efektívnejšie zvládať konflikty.