Асертивний, пасивний, агресивний чи маніпулятивний: чотири способи сказати, чого хочеш

Уяви, що в пʼятницю по обіді колега просить тебе взяти на себе свій звіт. Можна погодитися, тихо закипаючи всередині. Можна огризнутися, що ти тут не на побігеньках. Можна погодитися, а потім «забути». А можна сказати, що сьогодні не вийде, але в понеділок зранку ти зможеш допомогти.

Ці чотири відповіді відповідають чотирьом стилям у нашому тесті стилю спілкування: пасивному, агресивному, маніпулятивному й асертивному. Цей поділ походить із тренінгів асертивності 1970-х років, де терапевти, як-от Роберт Альберті (Robert Alberti) і Майкл Еммонс (Michael Emmons), навчали людей середнього шляху між поступливістю й нападом.

Чотири стилі на практиці

Пасивний. Ти ставиш бажання іншої людини вище за власні, щоб уникнути тертя. У короткій перспективі це зберігає мир. За місяці зазвичай накопичується образа, а люди довкола так і не дізнаються, чого тобі насправді треба.

Агресивний. Ти досягаєш свого тиском: підвищуєш голос, перебиваєш, сприймаєш незгоду як змагання. У моменті це може спрацювати, але люди перестають тобі щось розповідати.

Маніпулятивний. Ти досягаєш свого непрямо: кажеш людям те, що вони хочуть почути, спрямовуєш їхній вибір, не кажучи, чого добиваєшся. Цей стиль перетинається з тим, що називають пасивно-агресивною поведінкою. Його важко помітити ззовні й часто важко визнати зсередини.

Асертивний. Ти чітко кажеш, що думаєш і чого хочеш, і водночас серйозно ставишся до погляду іншої людини. Класичний приклад: сказати «ні» без почуття провини й без нападу.

Про що питає тест

Тест має 16 тверджень, по чотири на кожен стиль. Ми написали їх самі, тож це інструмент для саморефлексії, а не валідований опитувальник. Приклади: «Я можу відмовити без почуття провини й без агресії» (асертивний), «Я радше відмовлюся від своїх потреб, ніж ризикуватиму конфліктом» (пасивний), «У дискусіях я іноді перебиваю інших, щоб досягти свого» (агресивний), «Я іноді кажу людям те, що вони хочуть почути, щоб досягти своєї мети» (маніпулятивний).

Кожен стиль отримує окремий бал, а результат називає той, що набрав найбільше. Стилі не виключають один одного, тож повний профіль важить більше, ніж назва на першому місці.

Як читати змішаний результат

Поширений варіант: високі бали і за пасивним, і за агресивним стилем. Зазвичай це описує людину, яка довго все стримує, а потім вибухає. Якщо це знайомо, робота полягає не стільки в тому, щоб «більше заспокоюватися», скільки в тому, щоб говорити про дрібниці рано, поки вони не накопичилися.

Інший варіант: високий бал за асертивним стилем поряд із помітним балом за маніпулятивним. Можливо, у більшості ситуацій ти говориш прямо й переходиш до непрямої тактики лише з певними людьми, часто з тими, хто має над тобою більше влади. Запитай себе, де саме відбувається це перемикання.

Також памʼятай, що твої відповіді описують твій стиль таким, яким ти його бачиш. Близькі люди можуть бачити його інакше. Показати їм результат і спитати «Це схоже на мене?» може бути кориснішим за сам результат.

Як тренувати асертивний стиль

Допомагає проста схема: опиши ситуацію, скажи, як вона на тебе впливає, скажи, чого ти хочеш. «Коли звіт надходить у пʼятницю о четвертій, мені доводиться працювати на вихідних. Пропоную домовлятися про терміни до середи.» Без звинувачень, без вибачень, одне чітке прохання.

Якщо найважче сказати «ні», наш тест на асертивність розглядає це детальніше, а стаття про догоджання іншим і як його позбутися пояснює, чому це важко. Для суперечок, які вже почалися, прочитай, як стиль розвʼязання конфліктів формує твої стосунки.