نموذج DISC: اكتشاف أسلوب السلوك والشخصية في العمل
يقسّم نموذج DISC الشخصيات إلى أربعة أساليب: الهيمنة والتأثير والثبات ويقظة الضمير. ما الأسلوب السائد لديك، وكيف يشكّل علاقاتك المهنية؟
من أين جاء نموذج DISC؟
يقوم نموذج DISC على نظرية ويليام مارستون التي عرضها في كتاب Emotions of Normal People (1928). اقترح مارستون، وهو عالم نفس ومحامٍ ومبتكر شخصية Wonder Woman، أن السلوك الإنساني يمكن وصفه ببعدين: إدراك البيئة (مواتية أو غير مواتية) والاستجابة لها (نشطة أو سلبية). ومن تقاطعهما نشأت أربعة أساليب.
تستند أدوات DISC الحديثة إلى هذه النظرية، مع أن مارستون لم يضع اختباراً بنفسه، فقد وضعه خلفاؤه.
أساليب DISC الأربعة
D — الهيمنة
- الدافع: النتائج والتحديات والسيطرة
- الأسلوب: مباشر وحاسم ومتطلب وواثق
- في العمل: قائد بالفطرة، يتعامل جيداً مع الضغط واتخاذ القرارات، وقد يُنظر إليه على أنه متسلط
مهن نموذجية: رئيس تنفيذي، جراح، محامي مرافعات، ضابط عسكري
I — التأثير
- الدافع: التقدير والعلاقات والحماس
- الأسلوب: اجتماعي ومقنع ومتفائل ومبدع
- في العمل: بارع في بناء العلاقات والمبيعات، يلهم الآخرين، وقد يجد صعوبة في الالتزام بالمواعيد النهائية
مهن نموذجية: مندوب مبيعات، مدير علاقات عامة، مدرّب، ممثل، معلم
S — الثبات
- الدافع: الاستقرار والتعاون والصدق
- الأسلوب: هادئ ووفي وصبور وحسن الإصغاء
- في العمل: عضو فريق يُعتمد عليه، ووسيط ممتاز، وقد يجد صعوبة في التعامل مع التغيير
مهن نموذجية: ممرض، مرشد، أخصائي نفسي، متخصص في الموارد البشرية، معالج
C — يقظة الضمير
- الدافع: الجودة والدقة والخبرة
- الأسلوب: تحليلي ومنهجي وحذر ومهتم بالتفاصيل
- في العمل: متقن للجودة والتحليل، ذو معايير عالية، وقد يميل إلى الكمالية
مهن نموذجية: محاسب، مهندس برمجيات، عالم، مهندس معماري، مدقق حسابات
كيف يُقرأ ملف DISC؟
لدى معظم الناس ملف مختلط، أي مزيج من أسلوبين سائدين. فمثلاً الأسلوب DC (الهيمنة ويقظة الضمير) نموذجي للقادة الاستراتيجيين المهتمين بالنتائج والجودة، والأسلوب IS (التأثير والثبات) نموذجي لبُناة العلاقات الدافئين والاجتماعيين.
من المهم الانتباه إلى أن DISC يصف أسلوباً سلوكياً لا قيماً ولا قدرات. ولكل أسلوب نقاط قوة ومجالات للتطوير.
التطبيقات في العمل
التواصل
عند التعامل مع مدير من أسلوب D، يُستحسن اختصار العرض إلى النقاط الرئيسية والاستنتاجات. ومع أسلوب C يُفضّل تجهيز بيانات وتحليلات مفصلة، ومع أسلوب I يُفضّل البدء بالتواصل الشخصي.
بناء الفرق
يحتاج الفريق المتوازن إلى الأساليب كلها:
- D يحدد الاتجاه
- I يبني الالتزام
- S يوفر الاستقرار والتماسك
- C يضمن الجودة
حل النزاعات
تتكرر النزاعات بين D وS، فـ D يريد السرعة وS يريد الحذر. والوعي باختلاف الأساليب يساعد على التوسط دون هجمات شخصية.
DISC ونماذج الشخصية الأخرى
يصف DISC وBig Five الشخصية على مستويين مختلفين:
- Big Five يقيس سمات الشخصية الثابتة (المزاج)
- DISC يصف الأسلوب السلوكي (الذي يتأثر بالسياق أكثر)
قد يكون لأشخاص بملف Big Five نفسه أساليب DISC مختلفة بحسب بيئتهم.