Compromiso laboral: qué mide la escala de Utrecht y en qué se diferencia de la adicción al trabajo

Algunas mañanas abres el portátil y la primera hora se te pasa sin darte cuenta. Otras semanas cada tarea parece empujar un coche cuesta arriba. Los psicólogos del trabajo llaman compromiso al primer estado, y desde principios de los años 2000 la mayoría de los estudios lo miden con un cuestionario creado en Utrecht.

Tres partes del compromiso

En 2002 Wilmar Schaufeli, Marisa Salanova, Vicente González-Romá y Arnold Bakker describieron el compromiso laboral como un estado mental positivo y satisfactorio en el trabajo con tres partes. El vigor es energía y disposición a seguir adelante cuando el trabajo se pone difícil. La dedicación es la sensación de que el trabajo importa, junto con entusiasmo y orgullo. La absorción es una concentración tan intensa que el tiempo pasa rápido y cuesta parar.

Su Utrecht Work Engagement Scale (UWES) tenía al principio 17 ítems. En 2006 Schaufeli, Bakker y Salanova publicaron una versión breve con nueve, tres para cada parte.

Qué pregunta nuestro test

Nuestro test de compromiso laboral (UWES) tiene nueve afirmaciones, tres para cada parte, y te da una puntuación separada de vigor, dedicación y absorción. Las afirmaciones proceden de la UWES. Nuestra selección mezcla ítems de la versión de nueve y de la de 17, y algunos están ligeramente reformulados. Ejemplos: «En mi trabajo, me siento lleno/a de energía» (vigor), «Estoy entusiasmado/a con mi trabajo» (dedicación) y «El tiempo vuela cuando estoy trabajando» (absorción).

Respondes con qué frecuencia se cumple cada afirmación en tu caso, de Nunca a Casi siempre. El original usa siete etiquetas de frecuencia, de nunca a todos los días, y nosotros usamos cinco, así que tus números no coincidirán exactamente con las normas publicadas. Ningún ítem se puntúa a la inversa, así que una puntuación más alta siempre significa más compromiso.

De dónde viene el compromiso

Al principio, los investigadores describieron el compromiso como el opuesto positivo del burnout. En 2004 Schaufeli y Bakker encontraron que los dos están relacionados de forma negativa, pero que es mejor medirlos como cosas separadas. Una persona puede tener poco burnout y aun así sentir poco compromiso.

En 2007 Bakker y Evangelia Demerouti resumieron el modelo de demandas y recursos laborales. En él, las demandas como la carga de trabajo y la presión de tiempo impulsan sobre todo el agotamiento, mientras que los recursos como la autonomía, el apoyo de los compañeros y una retroalimentación útil impulsan sobre todo el compromiso. En la práctica, una puntuación baja dice tanto de tu trabajo como de ti. Si tu vigor es bajo y tu dedicación sigue alta, puede que el trabajo te importe mientras las condiciones te desgastan.

Cuándo la absorción es una señal de alarma

Una absorción alta por sí sola no siempre significa que las cosas vayan bien. En 2008 Schaufeli, Toon Taris y Willem van Rhenen compararon el compromiso con la adicción al trabajo. Tanto los empleados comprometidos como los adictos al trabajo trabajaban mucho. Los comprometidos lo hacían porque disfrutaban del trabajo. Los adictos al trabajo lo hacían por una compulsión interna y les costaba dejar de pensar en el trabajo. La adicción al trabajo iba unida a un peor bienestar, el compromiso a uno mejor.

Así que mira el patrón de tus tres puntuaciones. Una absorción alta junto con vigor y dedicación altos suele indicar disfrute. Una absorción alta con vigor bajo, y la sensación de que no puedes parar aunque quieras, merece una segunda mirada.

Si tu puntuación de vigor es baja, el test de burnout y el artículo sobre las 3 dimensiones del burnout pueden mostrar si el agotamiento forma parte del cuadro. Si la absorción te preocupa, prueba el test de adicción al trabajo.