Engagement au travail : ce que mesure l'échelle d'Utrecht et en quoi il diffère du workaholisme

Certains matins, tu ouvres ton ordinateur et la première heure est passée avant que tu t'en rendes compte. D'autres semaines, chaque tâche ressemble à pousser une voiture en montée. Les psychologues du travail appellent le premier état l'engagement, et depuis le début des années 2000, la plupart des études le mesurent avec un questionnaire venu d'Utrecht.

Les trois composantes de l'engagement

En 2002, Wilmar Schaufeli, Marisa Salanova, Vicente González-Romá et Arnold Bakker ont décrit l'engagement au travail comme un état d'esprit positif et épanouissant au travail, composé de trois parties. La vigueur est l'énergie et la volonté de continuer quand le travail devient difficile. Le dévouement est le sentiment que le travail compte, accompagné d'enthousiasme et de fierté. L'absorption est une concentration si forte que le temps passe vite et qu'il est difficile de s'arrêter.

Leur Utrecht Work Engagement Scale (UWES) comptait d'abord 17 items. En 2006, Schaufeli, Bakker et Salanova en ont publié une version courte de neuf items, trois par composante.

Ce que demande notre test

Notre test d'engagement au travail (UWES) comporte neuf affirmations, trois par composante, et te donne un score séparé pour la vigueur, le dévouement et l'absorption. Les affirmations viennent de l'UWES. Notre ensemble mélange des items de la version à neuf items et de celle à 17 items, et quelques-uns sont légèrement reformulés. Exemples : « Au travail, je me sens débordant/e d'énergie » (vigueur), « Je suis enthousiaste à propos de mon travail » (dévouement) et « Le temps passe vite quand je travaille » (absorption).

Tu indiques à quelle fréquence chaque affirmation est vraie pour toi, de « Jamais » à « Presque toujours ». L'original utilise sept libellés de fréquence, de « jamais » à « tous les jours », et nous en utilisons cinq : tes chiffres ne correspondront donc pas exactement aux normes publiées. Aucun item n'est compté à l'envers : un score plus élevé signifie donc toujours plus d'engagement.

D'où vient l'engagement

Les chercheurs ont d'abord décrit l'engagement comme l'opposé positif du burnout. En 2004, Schaufeli et Bakker ont constaté que les deux sont liés négativement, mais qu'il vaut mieux les mesurer comme deux choses distinctes. Une personne peut avoir peu de burnout et ressentir pourtant peu d'engagement.

En 2007, Bakker et Evangelia Demerouti ont résumé le modèle exigences-ressources au travail. Dans ce modèle, les exigences comme la charge de travail et la pression du temps alimentent surtout l'épuisement, tandis que les ressources comme l'autonomie, le soutien des collègues et des retours utiles alimentent surtout l'engagement. En pratique, un score bas en dit autant sur ton travail que sur toi. Si ta vigueur est basse et ton dévouement encore élevé, le travail compte peut-être pour toi alors que les conditions t'épuisent.

Quand l'absorption est un signal d'alerte

Une absorption élevée ne veut pas toujours dire, à elle seule, que tout va bien. En 2008, Schaufeli, Toon Taris et Willem van Rhenen ont comparé l'engagement au workaholisme. Les salariés engagés comme les workaholiques travaillaient dur. Les premiers le faisaient parce qu'ils aimaient leur travail. Les workaholiques le faisaient par compulsion intérieure et avaient du mal à arrêter de penser au travail. Le workaholisme allait avec un moins bon bien-être, l'engagement avec un meilleur.

Regarde donc la configuration de tes trois scores. Une absorption élevée avec une vigueur et un dévouement élevés correspond généralement au plaisir. Une absorption élevée avec une vigueur basse, et le sentiment de ne pas pouvoir t'arrêter même quand tu le veux, mérite un second regard.

Si ton score de vigueur est bas, le test de burnout et l'article sur les trois dimensions du burnout peuvent montrer si l'épuisement fait partie du tableau. Si l'absorption t'inquiète, essaie le test de workaholisme.