Toleransi terhadap ambiguitas: reaksimu saat tidak ada jawaban yang jelas

Dokter bilang hasil pemeriksaanmu kemungkinan besar bukan apa-apa, tetapi memintamu kembali tiga bulan lagi untuk diperiksa ulang. Sebagian orang pulang dan melupakannya. Sebagian lain menghabiskan tiga bulan itu membaca forum. Faktanya sama bagi keduanya, tetapi reaksi terhadap ketidaktahuan itu sangat berbeda.

Asal gagasan ini

Pada 1949 psikolog Else Frenkel-Brunswik menggambarkan intoleransi terhadap ambiguitas sebagai sifat kepribadian. Dalam studinya, sebagian orang lebih menyukai penilaian yang cepat dan hitam-putih, dan merasa tidak nyaman dengan apa pun yang bisa dibaca dengan lebih dari satu cara.

Pada 1962 Stanley Budner mendefinisikannya dengan lebih tepat. Intoleransi terhadap ambiguitas adalah kecenderungan memandang situasi ambigu sebagai ancaman, dan toleransi adalah kecenderungan memandangnya sebagai sesuatu yang diinginkan. Ia menyebut tiga jenis situasi ambigu. Situasi yang baru belum pernah dialami, sehingga petunjuk yang akrab hanya sedikit. Situasi yang kompleks punya begitu banyak petunjuk sehingga sulit dicerna. Situasi yang tak terpecahkan punya petunjuk yang saling bertentangan, sehingga tidak ada jawaban yang jelas.

Apa yang ditanyakan tes kami

Tes toleransi terhadap ambiguitas kami memakai tiga situasi Budner sebagai tiga skornya: kebaruan, kompleksitas, dan ketidakterpecahan, masing-masing dengan empat pernyataan. Pernyataan pertama diadaptasi dari salah satu butir Budner: “Seorang ahli yang tidak memberi jawaban pasti mungkin tidak terlalu paham.” Sebelas lainnya kami tulis sendiri, jadi tes ini adalah alat refleksi diri berdasarkan kerangka Budner, bukan skala yang ia terbitkan.

Contoh lain: “Saya senang mencoba hal baru meski tidak yakin apa yang akan terjadi” (kebaruan), “Masalah rumit dengan banyak kemungkinan solusi menarik minat saya” (kompleksitas), dan “Saya bisa menerima bahwa ada pertanyaan yang tidak punya jawaban yang memuaskan” (ketidakterpecahan). Separuh pernyataan menggambarkan rasa tidak nyaman terhadap ambiguitas dan dinilai terbalik, jadi skor yang lebih tinggi selalu berarti toleransi yang lebih besar. Kamu menjawab pada skala lima poin dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju.

Mengapa ini penting

Toleransi terhadap ambiguitas yang rendah sering terlihat sebagai dorongan untuk cepat menutup persoalan: memilih jawaban pertama yang mengakhiri ketidakpastian, bahkan saat menunggu akan memberi jawaban yang lebih baik. Dalam keputusan soal pekerjaan, uang, atau kesehatan, dorongan itu bisa lebih merugikan daripada ketidakpastian itu sendiri.

Kerabat dekat sifat ini diteliti dalam riset kecemasan. Pada 1994 Mark Freeston, Michel Dugas, dan rekan-rekannya menggambarkan intoleransi terhadap ketidakpastian, yaitu keyakinan bahwa ketidakpastian tidak bisa diterima dan harus dihindari, dan mengaitkannya dengan kekhawatiran. Konsep ini kemudian menjadi gagasan sentral dalam pendekatan terapi mereka untuk kecemasan umum. Skor rendah pada tes kami bukan tanda gangguan kecemasan. Kalau ketidaktahuan tentang bagaimana sesuatu akan berakhir sering membuatmu terjaga, tes kecemasan (GAD-7) adalah tempat yang lebih tepat untuk melihatnya.

Toleransi yang tinggi juga punya batas. Sebagian pertanyaan memang punya jawaban yang jelas, dan memperlakukan setiap pertanyaan sebagai terbuka bisa menjadi cara untuk menunda keputusan.

Memanfaatkan hasilmu

Lihat skor mana dari ketiganya yang paling rendah. Skor kebaruan yang rendah sering terlihat sebagai keengganan berganti pekerjaan, kota, atau kebiasaan. Skor kompleksitas yang rendah terlihat saat sebuah masalah punya banyak bagian yang bergerak. Skor ketidakterpecahan yang rendah terlihat pada pertanyaan yang mungkin tidak akan pernah terjawab, seperti dilema moral atau alasan sebuah hubungan berakhir.

Kalau ambiguitas paling memengaruhi caramu mengambil keputusan, tes gaya pengambilan keputusan menambah sudut pandang lain. Tes fleksibilitas psikologis melihat bagaimana kamu bertindak saat pikiran dan perasaan yang sulit menghalangi.