Coinvolgimento lavorativo: cosa misura la scala di Utrecht e in cosa differisce dal workaholism

Certe mattine apri il portatile e la prima ora passa senza che te ne accorga. In altre settimane ogni compito sembra spingere un'auto in salita. Gli psicologi del lavoro chiamano il primo stato coinvolgimento, e dai primi anni Duemila la maggior parte degli studi lo misura con un questionario nato a Utrecht.

Le tre componenti del coinvolgimento

Nel 2002 Wilmar Schaufeli, Marisa Salanova, Vicente González-Romá e Arnold Bakker descrissero il coinvolgimento lavorativo come uno stato mentale positivo e appagante sul lavoro, con tre componenti. Il vigore è energia e disponibilità ad andare avanti quando il lavoro si fa duro. La dedizione è la sensazione che il lavoro conti, insieme a entusiasmo e orgoglio. L'assorbimento è una concentrazione tale che il tempo passa in fretta ed è difficile smettere.

La loro Utrecht Work Engagement Scale (UWES) all'inizio aveva 17 item. Nel 2006 Schaufeli, Bakker e Salanova pubblicarono una versione breve con nove item, tre per ciascuna componente.

Cosa chiede il nostro test

Il nostro test di coinvolgimento lavorativo (UWES) ha nove affermazioni, tre per ciascuna componente, e ti dà un punteggio separato per vigore, dedizione e assorbimento. Le affermazioni provengono dalla UWES. La nostra selezione mescola item della versione a nove item e di quella a 17, e alcuni sono leggermente riformulati. Esempi: «Al lavoro mi sento pieno/a di energia» (vigore), «Sono entusiasta del mio lavoro» (dedizione) e «Il tempo vola quando lavoro» (assorbimento).

Rispondi indicando quanto spesso ogni affermazione è vera per te, da Mai a Quasi sempre. L'originale usa sette etichette di frequenza, da mai a ogni giorno, mentre noi ne usiamo cinque, quindi i tuoi numeri non corrisponderanno esattamente alle norme pubblicate. Nessun item è calcolato al contrario, quindi un punteggio più alto indica sempre più coinvolgimento.

Da dove nasce il coinvolgimento

All'inizio i ricercatori descrissero il coinvolgimento come l'opposto positivo del burnout. Nel 2004 Schaufeli e Bakker trovarono che i due sono correlati negativamente ma che è meglio misurarli come cose separate. Una persona può avere poco burnout e provare comunque poco coinvolgimento.

Nel 2007 Bakker ed Evangelia Demerouti riassunsero il modello domande-risorse lavorative (job demands-resources). In questo modello le richieste, come il carico di lavoro e la pressione dei tempi, alimentano soprattutto l'esaurimento, mentre le risorse, come l'autonomia, il sostegno dei colleghi e un feedback utile, alimentano soprattutto il coinvolgimento. In pratica un punteggio basso dice tanto sul tuo lavoro quanto su di te. Se il tuo vigore è basso e la tua dedizione è ancora alta, il lavoro potrebbe contare per te mentre le condizioni ti prosciugano.

Quando l'assorbimento è un campanello d'allarme

Un assorbimento alto da solo non significa sempre che le cose vadano bene. Nel 2008 Schaufeli, Toon Taris e Willem van Rhenen confrontarono il coinvolgimento con il workaholism. Sia i dipendenti coinvolti sia i workaholic lavoravano molto. Quelli coinvolti lo facevano perché il lavoro piaceva loro. I workaholic lo facevano per una compulsione interiore e facevano fatica a smettere di pensare al lavoro. Il workaholism si accompagnava a un benessere peggiore, il coinvolgimento a uno migliore.

Quindi guarda lo schema dei tuoi tre punteggi. Un assorbimento alto insieme a vigore e dedizione alti di solito indica piacere per il lavoro. Un assorbimento alto con un vigore basso, e la sensazione di non riuscire a smettere anche quando vorresti, merita un secondo sguardo.

Se il tuo punteggio di vigore è basso, il test sul burnout e l'articolo sulle 3 dimensioni del burnout possono mostrare se l'esaurimento fa parte del quadro. Se l'assorbimento ti preoccupa, prova il test di workaholism.