Engajamento no trabalho: o que a escala de Utrecht mede e como ele difere da compulsão por trabalho

Em algumas manhãs você abre o notebook e a primeira hora passa sem você perceber. Em outras semanas, cada tarefa parece empurrar um carro morro acima. Os psicólogos do trabalho chamam o primeiro estado de engajamento, e desde o começo dos anos 2000 a maioria dos estudos o mede com um questionário de Utrecht.

As três partes do engajamento

Em 2002, Wilmar Schaufeli, Marisa Salanova, Vicente González-Romá e Arnold Bakker descreveram o engajamento no trabalho como um estado mental positivo e gratificante no trabalho, com três partes. O vigor é energia e disposição para continuar quando o trabalho fica difícil. A dedicação é a sensação de que o trabalho importa, junto com entusiasmo e orgulho. A absorção é uma concentração tão grande que o tempo passa rápido e fica difícil parar.

A Utrecht Work Engagement Scale (UWES) deles tinha inicialmente 17 itens. Em 2006, Schaufeli, Bakker e Salanova publicaram uma versão curta com nove, três para cada parte.

O que o nosso teste pergunta

O nosso teste de engajamento no trabalho (UWES) tem nove afirmações, três para cada parte, e dá uma pontuação separada para vigor, dedicação e absorção. As afirmações vêm da UWES. O nosso conjunto mistura itens da versão de nove e da versão de 17 itens, e alguns foram levemente reformulados. Exemplos: “No trabalho, sinto que estou transbordando de energia” (vigor), “Sinto entusiasmo pelo meu trabalho” (dedicação) e “O tempo voa quando estou trabalhando” (absorção).

Você responde com que frequência cada afirmação vale para você, de “Nunca” a “Quase sempre”. O original usa sete rótulos de frequência, de “nunca” a “todos os dias”, e nós usamos cinco, então seus números não vão bater exatamente com as normas publicadas. Nenhum item é pontuado ao contrário, então uma pontuação mais alta sempre significa mais engajamento.

De onde vem o engajamento

Os pesquisadores primeiro descreveram o engajamento como o oposto positivo do burnout. Em 2004, Schaufeli e Bakker descobriram que os dois têm relação negativa, mas que é melhor medi-los como coisas separadas. Uma pessoa pode ter pouco burnout e mesmo assim sentir pouco engajamento.

Em 2007, Bakker e Evangelia Demerouti resumiram o modelo de demandas e recursos do trabalho. Nele, demandas como volume de trabalho e pressão de tempo alimentam principalmente a exaustão, enquanto recursos como autonomia, apoio dos colegas e feedback útil alimentam principalmente o engajamento. Na prática, uma pontuação baixa diz tanto sobre o seu trabalho quanto sobre você. Se o seu vigor está baixo e a sua dedicação continua alta, o trabalho pode importar pra você enquanto as condições te desgastam.

Quando a absorção é um sinal de alerta

Absorção alta, sozinha, nem sempre significa que as coisas vão bem. Em 2008, Schaufeli, Toon Taris e Willem van Rhenen compararam engajamento com compulsão por trabalho. Tanto as pessoas engajadas quanto as que tinham compulsão por trabalho trabalhavam muito. As engajadas faziam isso porque gostavam do trabalho. As outras faziam isso por uma compulsão interna e tinham dificuldade de parar de pensar no trabalho. A compulsão por trabalho vinha junto com um bem-estar pior, e o engajamento, com um melhor.

Então olhe para o padrão das suas três pontuações. Absorção alta junto com vigor e dedicação altos costuma combinar com prazer. Absorção alta com vigor baixo, e a sensação de que você não consegue parar mesmo quando quer, merece um segundo olhar.

Se a sua pontuação de vigor está baixa, a avaliação de burnout e o post sobre as três dimensões do burnout podem mostrar se a exaustão faz parte do quadro. Se a absorção preocupa você, faça o teste de compulsão por trabalho.