Atılganlık: suçluluk duymadan nasıl hayır denir ve sınır konur

Bir arkadaşın bu yıl üçüncü kez senden borç para istiyor. İlk ikisini henüz geri almadın. Evet diyorsun, konuyu değiştiriyorsun ve akşamın geri kalanında içten içe sinirleniyorsun.

Psikologlar bu eksik beceriye atılganlık der: ne istediğini, ne düşündüğünü ve neyi kabul etmeyeceğini, karşındakine de saygı gösterecek şekilde söylemek. Atılganlık eğitimi davranış terapisinden doğdu. Joseph Wolpe 1958'de atılgan tepkileri sosyal durumlardaki kaygıyı azaltmanın bir yolu olarak tanımladı; 1970'te Robert Alberti ve Michael Emmons bu fikri Your Perfect Right adlı bir kişisel gelişim kitabına dönüştürdü.

Testimizdeki dört alan

Atılganlık Ölçeğimiz, dört alanın her biri için dörder tane olmak üzere 16 ifadeden oluşur. Her birini “Kesinlikle katılmıyorum” ile “Kesinlikle katılıyorum” arasında uzanan beş dereceli bir ölçekte cevaplarsın. İfadeleri, Spencer Rathus'un 1973'te yayımladığı 30 maddelik envanterden gevşek biçimde esinlenerek kendimiz yazdık; bu yüzden bu bir öz değerlendirme aracıdır, geçerlik çalışması yapılmış bir ölçek değildir.

Fikrini ifade etme, bir toplantıda ya da biriyle aynı fikirde olmadığında düşündüğünü söyleyip söylemediğini sorar. Sınır koyma, ricaları geri çevirmek ve senin için neyin kabul edilebilir olup neyin olmadığını açıkça ortaya koymakla ilgilidir. Haklarını savunma, kusurlu bir ürünü iade etmek ya da sana borçlu olunan parayı istemek gibi pratik anları kapsar. Sosyal özgüven ise bir yabancıyla konuşmaktan bir iltifatı kabul etmeye kadar, insanlarla gündelik rahatlıkla ilgilidir.

İfadelerden beşi atılgan davranışın tersini anlatır; örneğin “Aynı fikirde olmadığımda çatışmadan kaçınmak için sessiz kalırım.” Bunlara katılmak o alandaki puanını düşürür.

Hayır demek neden zor

Sınır koyma alanında şu ifade yer alır: “Birini üzmemek için yapmak istemediğim şeyleri kabul ederim.” Sevdiğin birini geri çevirmek ilişkiyi riske atmak gibi gelebilir, ama içerleyerek söylenen bir evetin de bir bedeli vardır ve bu bedel genellikle sonradan ortaya çıkar.

Manuel Smith 1975'te When I Say No, I Feel Guilty adlı kitabında “bozuk plak” tekniğini anlattı. Kısa ve sakin bir reddi, her seferinde yeni bir gerekçe eklemeden tekrarlarsın; çünkü her yeni gerekçe karşındakine tartışacak yeni bir şey verir.

Net bir ret genellikle üç parçadan oluşur: kısa bir anlayış ifadesi, reddin kendisi ve yalnızca gerçekten önermek istiyorsan bir alternatif. “Zor durumda olduğunu görüyorum. Yeniden borç para veremem. Pazar günü seninle oturup bütçene bakabilirim.”

Atılgan olmak baskıcı olmakla aynı şey değil

Düşük bir puan, daha sert biri olman için bir neden değildir. Daniel Ames ve Francis Flynn 2007'de çalışanlardan yöneticilerini değerlendirmelerini istedi ve hem çok az hem de çok fazla atılganlığın, bu kişilerin lider olarak nasıl görüldüğüne zarar verdiğini buldu. Atılganlığı düşük yöneticiler daha az iş bitirdi; atılganlığı yüksek olanlar ise iş ilişkilerini zedeledi. En iyi sonucu orta aralık verdi.

Amaç, karşındakinin onurunu zedelemeyen kararlı bir ifadedir; testteki şu ifadede olduğu gibi: “Vaktim olmadığında bir ricayı geri çevirebilirim.”

Profilini okumak

Dört alan arasındaki farklara bak. Biri toplantılarda rahatça söz alırken bir arkadaşının istediği her iyiliğe yine de evet diyebilir. Bir başkası kusurlu bir ürünü hiç düşünmeden iade edip bir iş arkadaşı emeğini sahiplendiğinde susabilir. En düşük alanın genellikle pratik yapmak için en iyi yerdir, çünkü o alandaki küçük durumlar her hafta karşına çıkar.

Soğuk gelen bir yemeği geri göndermek ya da bir toplantı için başka bir saat önermek gibi riski düşük durumlarla başla. İyi geçen her biri, bir dahaki sefere dayanabileceğin gerçek bir deneyim kazandırır.

İnsanların ne istediğini söylemesinin dört yolu için atılgan, pasif, saldırgan ya da manipülatif iletişim yazısını oku ya da iletişim stili testini çöz. Her şeye evet demek eski bir alışkanlıksa, herkesi memnun etme ve bunu nasıl etkisiz hâle getirebileceğin üzerine yazı bunun nereden geldiğine bakıyor.