تحمل الغموض: كيف تكون استجابتك حين لا توجد إجابة واضحة

يقول لك الطبيب إن نتيجة فحصك على الأرجح لا تدعو إلى القلق، لكنه يطلب منك العودة بعد ثلاثة أشهر لإعادة الفحص. يعود بعض الناس إلى منازلهم وينسون الأمر. ويقضي آخرون الأشهر الثلاثة في قراءة المنتديات. الحقائق واحدة لدى الطرفين، لكن الاستجابة لعدم المعرفة مختلفة تماماً.

من أين جاءت الفكرة

في عام 1949 وصفت عالمة النفس Else Frenkel-Brunswik عدم تحمل الغموض بوصفه سمة من سمات الشخصية. ففي دراساتها كان بعض الناس يفضلون الأحكام السريعة القاطعة بالأبيض والأسود، ويشعرون بعدم الارتياح تجاه كل ما يحتمل أكثر من قراءة.

وفي عام 1962 عرفه Stanley Budner بدقة أكبر. فعدم تحمل الغموض هو الميل إلى رؤية المواقف الغامضة بوصفها تهديداً، والتحمل هو الميل إلى رؤيتها بوصفها أمراً مرغوباً. وسمى ثلاثة أنواع من المواقف الغامضة. الموقف الجديد غير مألوف، فتقل فيه الإشارات المعروفة لديك. والموقف المعقد تكثر فيه الإشارات إلى حد يصعب معه استيعابها. أما الموقف المستعصي على الحل ففيه إشارات يناقض بعضها بعضاً، فلا توجد إجابة واضحة.

ما الذي يسأل عنه اختبارنا

يستخدم اختبار تحمل الغموض لدينا مواقف Budner الثلاثة بوصفها درجاته الثلاث: الجِدّة، والتعقيد، واستعصاء الحل، بأربع عبارات لكل منها. العبارة الأولى مقتبسة من إحدى عبارات Budner: «الخبير الذي لا يقدّم إجابة قاطعة لا يعرف الكثير على الأرجح.» أما العبارات الإحدى عشرة الأخرى فكتبناها بأنفسنا، لذا فهو أداة للتأمل الذاتي مبنية على إطار Budner، وليس مقياسه المنشور.

ومن الأمثلة الأخرى: «أستمتع بتجربة أشياء جديدة حتى عندما لا أعرف ما الذي ينتظرني» (الجِدّة)، و«تثير اهتمامي المشكلات المعقدة التي لها حلول ممكنة كثيرة» (التعقيد)، و«أستطيع تقبّل أن بعض الأسئلة ليست لها إجابات جيدة» (استعصاء الحل). ونصف العبارات يصف الانزعاج من الغموض وتصحيحه معكوس، لذا فإن الدرجة الأعلى تعني دائماً تحملاً أكبر. وتكون الإجابة على مقياس من خمس درجات، من «أعارض بشدة» إلى «أوافق بشدة».

لماذا يهم ذلك

كثيراً ما يظهر انخفاض تحمل الغموض في صورة انجذاب نحو الحسم المبكر: اختيار أول إجابة تنهي عدم اليقين، حتى حين يكون الانتظار كفيلاً بإجابة أفضل. وفي القرارات المتعلقة بالعمل أو المال أو الصحة، قد يكلف هذا الانجذاب أكثر مما يكلفه عدم اليقين نفسه.

وفي أبحاث القلق تحظى سمة قريبة جداً منها بالدراسة. ففي عام 1994 وصف Mark Freeston وMichel Dugas وزملاؤهما عدم تحمل عدم اليقين، أي الاعتقاد بأن عدم اليقين أمر غير مقبول وينبغي تجنبه، وربطوه بالقلق المستمر بشأن ما قد يحدث. وأصبح لاحقاً فكرة محورية في أسلوبهم العلاجي لاضطراب القلق العام. والدرجة المنخفضة في اختبارنا ليست علامة على اضطراب قلق. وإذا كان عدم معرفة ما ستؤول إليه الأمور يحرمك النوم بانتظام، فإن اختبار القلق (GAD-7) هو المكان الأنسب للبحث.

وللتحمل المرتفع حدوده أيضاً. فبعض الأسئلة لها إجابة واضحة فعلاً، والتعامل مع كل سؤال بوصفه مفتوحاً قد يصبح وسيلة لتأجيل القرار.

الاستفادة من نتيجتك

البداية بتحديد أدنى درجاتك الثلاث. فانخفاض درجة الجِدّة يظهر غالباً في صورة تردد في تغيير الوظيفة أو المدينة أو العادات. وانخفاض درجة التعقيد يظهر حين تكثر في المشكلة الأجزاء المتحركة. أما انخفاض درجة استعصاء الحل فيظهر مع الأسئلة التي قد لا تجد إجابة أبداً، مثل معضلة أخلاقية أو سبب انتهاء علاقة.

إذا كان الغموض يؤثر في الغالب في طريقتك في الاختيار، فإن اختبار أسلوب اتخاذ القرار يضيف زاوية أخرى. أما اختبار المرونة النفسية فيتناول طريقة تصرفك حين تعترض طريقك أفكار ومشاعر صعبة.