İçsel ve dışsal motivasyon: bir ödül neden bir işin keyfini kaçırabilir?

1971'de psikolog Edward Deci öğrencilerden bulmaca çözmelerini istedi. Bazılarına çözdükleri her bulmaca için para ödendi, diğerlerine ödenmedi. Ardından her öğrenciyi birkaç dakikalığına başka bulmacalar ve dergilerle baş başa bıraktı ve ne yaptıklarını gözlemledi. Para alan öğrenciler, bu boş zamanın almayanlara göre daha azını bulmacalara ayırdı.

Bu sonuç, bir şeyi kendisi için yapmak ile onun dışındaki bir şey için yapmak arasındaki farka dair onlarca yıl sürecek araştırmaları başlattı. Deci ve Richard Ryan daha sonra bunu, motivasyon alanında en çok incelenmiş kuramlardan biri olan bir kurama dönüştürdü: Öz Belirleme Kuramı.

İki tür neden

İçsel motivasyon, etkinliğin kendisinin ödül olması demektir: merak, keyif, bir şeyde daha iyi olmanın verdiği zevk. Dışsal motivasyon ise nedenin etkinliğin dışında olması demektir: para, övgü, terfi, beladan kaçmak.

Bu ikisi tek bir çizginin iki ucu değildir. İkisi birden seni güçlü biçimde harekete geçirebilir; örneğin işini seven ve aynı zamanda karşılığını iyi almak isteyen biri gibi. İkisi birden düşük de olabilir; bu çoğu zaman işleri sadece göstermelik yapıyormuşsun gibi hissettirir.

Ödüller ters teptiğinde

1999'da Deci, Richard Koestner ve Ryan 128 deneyin sonuçlarını bir araya getirdi. İnsanların beklediği ve bir işi yapmaya ya da bitirmeye bağlı olan ödüller, başından beri ilginç olan işlerde içsel motivasyonu düşürme eğilimindeydi. Beklenmedik ödüllerin ve iş hakkında gerçek bilgi veren övgünün böyle bir etkisi olmadı. Olumlu geri bildirim çoğu zaman içsel motivasyonu artırdı.

Bu bulgunun sınırları var. Yalnızca insanların zaten ilginç bulduğu işler için geçerli. Sıkıcı işlerde kaybedilecek pek içsel motivasyon yoktur ve ödüller işe yarar. Bazı araştırmacılar, etkinin gerçek iş yerlerinde laboratuvardakinden daha küçük olduğunu da öne sürdü. Pratikte insanlara ödeme yapmakta sorun yok; kaçınılması gereken, ilginç bir işi bir pazarlığa dönüştürmek.

Özerklik ve ustalık

Öz Belirleme Kuramı üç temel ihtiyaç tanımlar: özerklik (ne yapacağını senin seçtiğin hissi), yeterlik (yapabildiğin hissi) ve ilişkili olma (başkalarıyla bağ kurduğun hissi). Yazar Daniel Pink, 2009 tarihli Drive kitabında benzer bir üçlüyü yaygınlaştırdı: özerklik, ustalık ve amaç.

Motivasyon testimiz dört puan kullanır: içsel motivasyon, dışsal motivasyon, özerklik ve ustalık. Bu fikirlerden yola çıkarak kendimiz yazdığımız 18 ifadeden oluşur; bu yüzden araştırmalarda kullanılan, geçerlik çalışması yapılmış anketlerden biri değil, bir öz değerlendirme aracıdır. Örnekler: “Bir şey ilgimi çektiğinde yorulmadan saatlerce onunla uğraşabilirim” (içsel), “Yaptığım işi kimse göremeseydi o kadar çabalamazdım” (dışsal), “Mikro yönetim motivasyonumu öldürür” (özerklik), “Başarısızlık riski olsa bile gelişmemi sağlayan zorlukları seçerim” (ustalık).

Sonucunu kullanmak

Önce örüntüye bak. Yüksek özerklik ile düşük içsel motivasyon, özgürlük istediğin ama şu anki işinin merak edecek pek bir şey sunmadığı anlamına gelebilir. Yüksek dışsal motivasyon ile düşük özerklik ise çoğu zaman hem hedefleri hem yöntemleri başkasının belirlediği bir işe uyar.

Para ve takdir çalışmak için meşru nedenlerdir; bu yüzden yüksek bir dışsal motivasyon puanı endişe kaynağı değildir. Yalnızca tek neden bunlar olduğunda sorun hâline gelir, çünkü o zaman ödül gelmeyi bıraktığında geriye hiçbir şey kalmaz.

İş hayatında bir değişiklik düşünüyorsan iş doyumu testi ve iş doyumunun 6 temel unsuru hakkındaki yazı, motivasyonun yanında başka nelerin önemli olduğunu ele alır. Ustalığı besleyen, yeteneklerinin gelişebileceği inancı için gelişim zihniyetinin başarını nasıl etkilediğini anlatan yazıyı oku.