Asertivní, pasivní, agresivní, nebo manipulativní: čtyři způsoby, jak říct, co chceš

Představ si, že tě kolega v pátek odpoledne poprosí, ať za něj převezmeš jeho zprávu. Můžeš říct ano a potichu v sobě vřít. Můžeš mu odseknout, ať si svou práci dělá sám. Můžeš souhlasit a pak „zapomenout“. Nebo můžeš říct, že dnes to nezvládneš, ale v pondělí ráno můžeš pomoct.

Tyto čtyři odpovědi odpovídají čtyřem stylům v našem testu komunikačního stylu: pasivnímu, agresivnímu, manipulativnímu a asertivnímu. Toto rozdělení sahá k tréninku asertivity v 70. letech, kdy terapeuti jako Robert Alberti a Michael Emmons učili lidi střední cestu mezi ustupováním a útokem.

Čtyři styly v praxi

Pasivní. Upřednostňuješ přání druhého před svými, aby nedošlo k třenicím. Krátkodobě to udržuje klid. Během měsíců to obvykle buduje zášť a lidé kolem tebe se nikdy nedozvědí, co doopravdy potřebuješ.

Agresivní. Prosazuješ se tlakem: zvyšuješ hlas, skáčeš do řeči, bereš nesouhlas jako soutěž. V danou chvíli to může fungovat, ale lidé ti přestanou věci říkat.

Manipulativní. Prosazuješ se nepřímo: říkáš lidem, co chtějí slyšet, a řídíš jejich volby, aniž by věděli, o co ti jde. Překrývá se to s tím, čemu se říká pasivně agresivní chování. Zvenčí se to těžko odhaluje a zevnitř často těžko přiznává.

Asertivní. Jasně říkáš, co si myslíš a co chceš, a zároveň bereš vážně pohled druhého. Klasickým příkladem je říct ne bez pocitu viny a bez útoku.

Na co se test ptá

Test má 16 výroků, čtyři pro každý styl. Napsali jsme je sami, takže jde o nástroj k sebereflexi, ne o validovaný dotazník. Příklady: „Dokážu odmítnout bez pocitu viny a bez agrese“ (asertivní), „Raději se vzdám svých potřeb, než abych riskoval/a konflikt“ (pasivní), „V diskusích někdy přeruším ostatní, abych prosadil/a svůj názor“ (agresivní), „Někdy lidem říkám to, co chtějí slyšet, abych dosáhl/a svého cíle“ (manipulativní).

Každý styl dostane vlastní skóre a výsledek pojmenuje ten, který skóroval nejvýš. Styly se navzájem nevylučují, takže celý profil je důležitější než hlavní označení.

Jak číst smíšený výsledek

Častým vzorcem je vysoké skóre v pasivním i agresivním stylu. To obvykle popisuje člověka, který dlouho věci spolyká a pak vybuchne. Pokud ti to zní povědomě, nejde ani tak o to „být klidnější“, jako spíš říkat drobnosti včas, než se nahromadí.

Dalším vzorcem je vysoké asertivní skóre spolu se znatelným manipulativním. Ve většině situací možná jednáš přímo a k nepřímým taktikám přecházíš jen u některých lidí, často u těch, kteří nad tebou mají větší moc. Zeptej se, kde k tomu přepnutí dochází.

Měj také na paměti, že tvoje odpovědi popisují tvůj styl tak, jak ho vidíš ty. Tvoji blízcí ho mohou vidět jinak. Ukázat jim výsledek a zeptat se „sedí to na mě?“ může být užitečnější než výsledek samotný.

Jak trénovat asertivní styl

Pomáhá jednoduchý formát: popiš situaci, řekni, jak na tebe působí, řekni, co chceš. „Když zpráva přistane v pátek ve čtyři, končí to tím, že pracuji o víkendu. Pojďme se na termínech dohodnout do středy.“ Žádné obviňování, žádná omluva, jedna jasná prosba.

Pokud je pro tebe těžké říct ne, náš test asertivity se na to dívá podrobněji a článek o people pleasingu a o tom, jak ho zneškodnit vysvětluje, proč je to těžké. Pro hádky, které už začaly, si přečti, jak styl řešení konfliktů ovlivňuje tvoje vztahy.